Công tác tuyên truyền về CCHC được tỉnh quan tâm tổ chức thực hiện với nhiều hình thức đa dạng. UBND tỉnh đã duy trì đối thoại trực tuyến giữa lãnh đạo tỉnh với cá nhân, tổ chức tại  chuyên trang, chuyên mục “Trao đổi và tháo gỡ” “chính quyền với người dân” trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh nhằm giúp lãnh đạo tỉnh nắm bắt tình hình thực tế, tâm tư, nguyện vọng của các cá nhân, tổ chức trên địa bàn. Tổ chức Hội thi trực tuyến tìm hiểu công tác CCHC trong cán bộ, công chức, viên chức năm 2023, kết quả có 189 đơn vị với 83.200 lượt CBCCVC tham dự thi (tăng 18 đơn vị với 56.285 lượt CBCCVC dự thi so với năm 2022) và có 110 video clip tuyên truyền về công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Tiếp tục nâng cao và vận hành có chất lượng Trang Thông tin điện tử của các cơ quan, địa phương, lồng ghép đa dạng hóa nội dung tuyên truyền và chỉ đạo tăng cường công tác CCHC. Duy trì thường xuyên việc công khai TTHC, công khai kết quả giải quyết TTHC tại Cổng thông tin điện tử tỉnh và tổ chức tiếp nhận ý kiến đóng góp của tổ chức, công dân và doanh nghiệp về TTHC để tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến mọi tầng lớp nhân dân và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Duy trì chuyên trang, chuyên mục CCHC trên Báo Thừa Thiên Huế, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh và hệ thống đài truyền thanh - truyền hình tại các huyện, thị xã, thành phố. 

Tiếp tục tổ chức đối thoại truyền hình trực tuyến, tạo điều kiện giúp lãnh đạo tỉnh nắm bắt tình hình thực tế, tâm tư, nguyện vọng của cá nhân, tổ chức để có những điều chỉnh kịp thời trong quá trình lãnh, chỉ đạo, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đầu tư, sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh.

Hiện nay, công tác xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) ở cấp tỉnh cơ bản được thực hiện đúng quy định. Chất lượng ban hành được nâng cao, bảo đảm tính hợp pháp, khả thi và thống nhất với hệ thống pháp luật. Việc đổi mới, hoàn thiện các quy trình xây dựng, góp ý, thẩm định dự thảo văn bản QPPL ngày càng được chú trọng, đáp ứng yêu cầu xây dựng hệ thống pháp luật, phục vụ cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và hội nhập kinh tế của tỉnh. Trong quý III năm 2023, HĐND, UBND tỉnh đã ban hành 35 văn bản QPPL (trong đó 11 Nghị quyết của HĐND tỉnh và 24 Quyết định của UBND tỉnh) là các nội dung liên quan đến chính sách hỗ trợ đầu tư, quyền, lợi ích hợp pháp của người dân.

Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật: tỉnh đã tổ chức triển khai thực hiện các Đề án; biên soạn, biên tập, đăng tải hơn 400 bài viết; xây dựng 08 câu chuyện hòa giải; 07 tiểu phẩm pháp luật hòa giải các tranh chấp trong các lĩnh vực. Nhiều nội dung tin, bài được cập nhật liên tục, thường xuyên, mang tính thời sự đáp ứng yêu cầu của người truy cập nhất là các vấn đề liên quan đến cải cách hành chính. Tại các huyện, thị xã, thành phố tiếp tục đẩy mạnh công tác phổ biến, giáo dục pháp luật thông qua các ứng dụng công nghệ thông tin, mạng xã hội.

Thực hiện kết quả rà soát VB QPPL năm 2022,  HĐND và UBND tỉnh đã tiến hành sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ hoặc ban hành mới, cụ thể đã tiến hành sửa đổi, bổ sung 10 văn bản (02 Nghị quyết và 08 Quyết định), thay thế 42 văn bản (08 Nghị quyết và 34 Quyết định), bãi bỏ 35 văn bản (07 Nghị quyết và 28 Quyết định).

Công tác cải cách TTHC trên địa bàn tỉnh cơ bản đáp ứng và giải quyết tốt các giao dịch hành chính đối với tổ chức, cá nhân. Các cơ quan quản lý nhà nước đã thường xuyên rà soát đơn giản hóa TTHC, hệ thống hóa bộ TTHC, rút ngắn quy trình, thời gian giải quyết hồ sơ TTHC. Các cơ quan chuyên môn thường xuyên tham mưu UBND tỉnh kịp thời ban hành các quyết định công bố TTHC chuẩn hóa thuộc chức năng quản lý chuyên ngành ở các cấp, các ngành.

UBND tỉnh đã ban hành Quyết định về rà soát, đánh giá TTHC năm 2023; theo đó, có 11 sở, ngành cấp tỉnh và 07 đơn vị cấp huyện được UBND tỉnh giao chủ trì rà soát 40 TTHC. Hiện tại, đã tổng hợp tổng số TTHC kiến nghị phương án đơn giản hóa gồm 30 TTHC thuộc 18 lĩnh vực, kiến nghị Quốc hội, Chính phủ và các Bộ, ngành Trung ương bổ sung, sửa đổi 23 văn bản quy phạm pháp luật liên quan. Lợi ích tiết kiệm chi phí tuân thủ TTHC: 575.800.940 đồng/năm và tỉ lệ cắt giảm chi phí 32.7%. Các sở, ban ngành đang tiếp tục triển khai thực hiện và tổng hợp báo cáo.

Ngoài ra, tỉnh đã ban hành Quyết định số 1177/QĐ-UBND ngày 24/5/2023 về phê duyệt danh mục TTHC cắt giảm thời gian giải quyết khi nộp hồ sơ bằng hình thức trực tuyến so với hình thức nộp hồ sơ trực tiếp thuộc thẩm quyền giải quyết của các Sở, ban, ngành trên địa bàn tỉnh, gồm 138 TTHC của 15 sở, ban, ngành, trong đó có một số TTHC có tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết lên đến 57%.

Tỉnh đã thực hiện rà soát, thống kê và công bố 30 TTHC nội bộ đảm bảo thời hạn theo quy định tại Quyết định 1085/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, đang tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện việc rà soát TTHC nội bộ để tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố theo Kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC nhà nước giai đoạn 2022-2025 trên địa bàn tỉnh; kịp thời chỉ đạo các cơ quan, địa phương góp ý dự thảo quyết định công bố và triển khai thực hiện TTHC nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước tại các quyết định công bố các Bộ: Văn hoá, Thể thao và Du lịch; Nông nghiệp và Phát triển nông thôn; Y tế; Quốc phòng; Công an; Nội vụ, Kế hoạch và Đầu tư; Y tế; Giáo dục và Đào tạo...

Hiện nay, danh mục TTHC thuộc phạm vi giải quyết trên địa bàn tỉnh có: 2.106 TTHC (cấp tỉnh: 1.591 TTHC, cấp huyện: 383 TTHC, cấp xã: 132 TTHC), trong đó, 2.088 TTHC do cơ quan Trung ương quy định, 18 TTHC đặc thù của địa phương. 100% TTHC được đưa vào thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, 09 Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện và 141 Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại cấp xã (đạt 100% theo quy định).

Trong quý III năm 2023, UBND tỉnh đã ban hành 38 Quyết định phê duyệt bổ sung 548 quy trình nội bộ để cấu hình điện tử giải quyết TTHC trên phần mềm Hệ thống xử lý một cửa tập trung tỉnh. Hiện nay, đã hoàn thành phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của các cấp chính quyền và đã thiết lập 100% quy trình điện tử giải quyết TTHC trên phần mềm Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh.

Việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cho tổ chức, công dân tại Bộ phận Một cửa các cấp được thực hiện nghiêm túc, là địa chỉ thân thiện, quen thuộc của các công dân, tổ chức khi cần giải quyết các TTHC. Với phương châm “Thân thiện - Đúng hẹn - Đơn giản”, thể hiện được khoảng cách giữa chính quyền và người dân ngày càng được thu hẹp.

Cùng với số hóa hồ sơ TTHC theo Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ, tỉnh đã tập trung triển khai thực hiện đồng bộ 25 dịch vụ công thiết yếu theo yêu cầu của Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử lên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ, Nghị quyết số 50/NQ-CP ngày 08/4/2022 của Chính phủ từ ngày 01/7/2022.

Trong quý III (từ ngày 15/6/2023 đến ngày 14/9/2023), tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận: 116.304 hồ sơ, trong đó, trực tuyến: 61.428 hồ sơ (đạt tỷ lệ 52,82%); số lượng hồ sơ đã giải quyết: 105.545 hồ sơ (đạt tỉ lệ 90,75%). Trong đó, giải quyết trước, đúng hạn: 101.672 hồ sơ, quá hạn: 3.873 hồ sơ; số lượng hồ sơ đang giải quyết: 10.759 hồ sơ.

Trong quý III năm 2023, UBND tỉnh đã ban hành 03 Quyết định Quy định lại chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức cho các sở, ban ngành và các đơn vị sự nghiệp công lập.

UBND tỉnh đã có văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện tiến hành rà soát, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của cơ quan, địa phương. Đến nay, đã giải thể 02 đơn vị. Tổ chức lại các phòng chuyên môn nghiệp vụ thuộc các Chi cục, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

Thực hiện Nghị quyết, Kết luận của Bộ Chính trị, Nghị định của Chính phủ, UBND tỉnh tiếp tục triển khai thực hiện chính sách tinh giản biên chế, nghỉ hưu đúng tuổi, thôi việc theo quy định của pháp luật. Trong quý III năm 2023, đã thực hiện chi trả chính sách tinh giản biên chế theo Nghị định số 108/2014/NĐ-CP và Nghị định số 113/2018/NĐ-CP cho 10 người (trong đó, đợt 7: 02 người, đợt 8: 08 người).

Nhiều lĩnh vực quản lý nhà nước đã được phân cấp khá mạnh, đúng Nghị quyết của Chính phủ. Kết quả phân cấp cho thấy công việc giải quyết nhanh, sát thực tế hơn; nhiều nguồn lực được huy động, sử dụng hiệu quả hơn; từng bước tạo sự công bằng và phát triển cân đối giữa các vùng, miền, địa phương.

Căn cứ Nghị định của Chỉnh phủ và các Thông tư của Bộ trưởng Bộ Nội vụ; UBND tỉnh đã ban hành các Kế hoạch chỉ đạo các đơn vị, địa phương xây dựng Đề án vị trí việc làm để làm cơ sở cho việc cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức. Hiện nay, sau khi các bộ, ngành ban hành Thông tư hướng dẫn, các đơn vị đã chủ động xây dựng Đề án vị trí việc làm, gửi Sở Nội vụ thẩm định trước khi trình UBND tỉnh phê duyệt (Sở Nội vụ, Sở Giao thông vận tải, Ban Dân tộc...).

100% các cơ quan, đơn vị thực hiện cơ chế tự chủ đã ban hành quy chế chi tiêu nội bộ, thông qua kinh phí năm 2023 tại Hội nghị cán bộ, công chức, viên chức đầu năm. UBND tỉnh đã ban hành Chỉ thị số 05/CT-UBND ngày 16/3/2023 về việc đẩy nhanh công tác quyết toán ngân sách nhà nước hàng năm nhằm tăng cường chấp hành kỷ luật, kỷ cương về tài chính - ngân sách.

Đến nay, số lượng đơn vị trên địa bàn tỉnh được giao thực hiện tự chủ, tự chịu trách nhiệm là 355 đơn vị (trong đó: cấp tỉnh 59 đơn vị; cấp huyện 155 đơn vị; cấp xã 141 đơn vị). Các cơ quan, đơn vị đã chủ động trong việc sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính một cách hợp lý nhất để hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ được giao. Áp dụng nhiều biện pháp nâng cao hiệu suất lao động, hiệu quả sử dụng kinh phí quản lý hành chính. Gắn trách nhiệm của Thủ trưởng đơn vị và cán bộ, công chức trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao theo quy định của pháp luật, thực hiện công khai, dân chủ, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của cán bộ, công chức.

Thực hiện Kế hoạch số 77/KH-UBND ngày 06/3/2021 của UBND tỉnh, đến nay đã triển khai IPv6 cho 261 trang Thông tin điện tử, website, phần mềm, ứng dụng; quy hoạch và cấp IPv6 cho 451 đơn vị với hơn 7.755 CBCCVC đăng ký sử dụng. Đến nay, có 463 cơ quan, đơn vị (đạt 100%) cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã triển khai kết nối mạng MetroNet, kết nối mạng số liệu chuyên dùng của Chính phủ, Internet tập trung.

Đã xây dựng, hoàn thiện các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, kết nối liên thông, chia sẻ với hệ thống một cửa điện tử, Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh, Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về số hóa dữ liệu: đã số hoá 700 bảng cơ sở dữ liệu: du lịch, thông tin và truyền thông, giao thông vận tải, giáo dục, y tế,… và đưa vào vận hành trên nền tảng số hóa dùng chung toàn tỉnh.

Về dữ liệu mở: Hoàn thiện Cổng dữ liệu mở theo hướng dễ tiếp cận. Đã cung cấp 103 dữ liệu mở, 11 cơ quan, đơn vị tham gia được đăng tải trên Cổng dữ liệu mở của tỉnh.

100% cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã đã triển khai Cổng dịch vụ công trực tuyến cung cấp công cụ cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua môi trường mạng. Đến nay đã có hơn 949.284 tài khoản công dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia.

Về hồ sơ điện tử đã hoàn thiện, được đánh mã thành phần và mã kết quả giải quyết thủ tục hành chính để tái sử dụng lại và hồ sơ điện tử được phân loại theo: Thành phần hồ sơ số hóa được ký số; thành phần hồ sơ đã được tiếp nhận (trực tuyến); kết quả xử lý của thủ tục hành chính. Ngoài ra, tỉnh đã xây dựng tương đối đầy đủ các thành phần hỗ trợ trên Cổng dịch vụ công. Ứng dụng Dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng di động, tích hợp lên ứng dụng Hue-S; Thanh toán trực tuyến trên nền tảng Hue-S. Người dân có thể theo dõi được tất cả các hóa đơn như dịch vụ công, tiền điện, nước, phí vệ sinh môi trường, học phí,… trên Hue-S.

Trong quý III năm 2023, công tác CCHC được UBND tỉnh tập trung chỉ đạo, triển khai thực hiện nghiêm túc, các văn bản chỉ đạo thực hiện CCHC được ban hành kịp thời. UBND tỉnh đã quyết liệt chỉ đạo các cơ quan, đơn vị và địa phương đẩy mạnh công tác CCHC, đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp, đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, có sự chuyển biến mạnh mẽ trong triển khai thực hiện các nhiệm vụ thúc đẩy phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số. Các cơ quan, địa phương hầu hết đã tích cực nghiên cứu, thay đổi phương thức làm việc, tăng cường ứng dụng CNTT để nâng cao năng suất lao động, hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.

Việc hoàn thiện chính quyền điện tử, hướng đến phát triển chính quyền số luôn được triển khai mạnh mẽ; hệ thống văn bản QPPL trên các lĩnh vực được rà soát, sửa đổi, bổ sung hoàn thiện. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của các cơ quan hành chính nhà nước được điều chỉnh, sắp xếp phù hợp, quản lý nhà nước tốt hơn. Trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ hành chính, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng lên. Hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước từng bước được đổi mới, hiệu lực, hiệu quả, kỷ luật, kỷ cương được tăng cường. Truyền thông về CCHC được thực hiện dưới nhiều hình thức đa dạng, phong phú và thiết thực, lan tỏa kịp thời, nhanh chóng những kết quả, chính sách mới về CCHC đến người dân, tổ chức.