Năm 2022, các cơ quan, ban, ngành của tỉnh đã tiếp tục đẩy mạnh công tác chỉ đạo tuyên truyền, quán triệt công tác cải cách hành chính, tập trung tuyên truyền Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030 và Kế hoạch CCHC nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021-2025; Chỉ thị số 24/CT-UBND ngày 24/12/2020 của UBND tỉnh về đẩy mạnh công tác CCHC gắn liền với xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số và đô thị thông minh; Nghị định số 143/2020/NĐ-CP ngày 10/12/2020 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế và Nghị định số 113/2018/NĐ-CP ngày 31/8/2018 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế; Quyết định số 3344/QĐ-UBND ngày 31/12/2021 của UBND tỉnh về phê duyệt Kế hoạch CCHC năm 2022; Kế hoạch số 170/KH-UBND ngày 25/4/2022 của UBND tỉnh về Tuyên truyền CCHC trên địa bàn tỉnh năm 2022; Kế hoạch số 256/KH-UBND 13/07/2022 về duy trì Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và nâng cao Chỉ số SIPAS năm 2022 của tỉnh; Chương trình số 1696/CTr-UBND ngày 19/5/2022 về Tổng thể cải cách hành chính gắn với chính quyền số, dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2022 - 2025, định hướng đến năm 2030; Kế hoạch Tổ chức Hội thi trực tuyến tìm hiểu công tác cải cách hành chính giai đoạn 2021 - 2025 trong cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Thừa Thiên Huế; các quyết định công bố TTHC thuộc thẩm quyền được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ/hủy bỏ trong năm 2022 … và các nội dung khác về cải cách hành chính theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh.

- Các cơ quan, ban, ngành, địa phương đã thường xuyên quan tâm lồng ghép đa dạng hóa nội dung tuyên truyền và chỉ đạo tăng cường công tác CCHC trong hội nghị phổ biến, giáo dục pháp luật định kỳ hàng năm, sinh hoạt chuyên đề nội bộ... đảm bảo thống nhất cao trong tổ chức Đảng, chính quyền, đoàn thể và CBCCVC về các chủ trương, nhiệm vụ và giải pháp CCHC. ...Cụ thể:

+  Sở Tư pháp đã Tổ chức 02 Hội nghị triển khai các Luật mới gồm: Luật Biên phòng Việt Nam; Luật Thi đua khen thưởng; Luật Cảnh sát cơ động; Luật Điện ảnh và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ; Tổ chức 08 Hội nghị tập huấn nghiệp vụ phổ biến, giáo dục pháp luật, hòa giải ở cơ sở, Một số nội dung Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06) cho 480 đại biểu là báo cáo viên pháp luật, tuyên truyền viên pháp luật, tập huấn viên cấp huyện và đội ngũ hòa giải viên ở cơ sở, người có uy tín trong cộng đồng dân cư.

+ Sở Tài nguyên Môi trường tổ chức Hội nghị tuyên truyền, phổ biến Luật Tài nguyên môi trường biển và hải đảo, Luật Biển Việt Nam và công tác quản lý, tổng hợp tài nguyên và môi trường biển, đảo và đầm phá, Luật Khí tượng thuỷ văn, tuyên truyền nâng cao nhận thức trách nhiệm của cộng đồng về biến đổi khí hậu cho đại diện các Hợp tác xã, chủ các tàu thuyền, chi hội nghề cá, các tổ chức, đoàn thể và người dân tại địa phương của một số xã thuộc các huyện, thị xã: Hương Thuỷ, Quảng Điền, Phong Điền, Phú Lộc, Phú Vang;

+ Sở Xây dựng tổ chức Hội nghị đối thoại doanh nghiệp ngành xây dựng trên địa bàn tỉnh nhằm tuyên truyền, phố biến đến cộng đồng doanh nghiệp các cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệ, giới thiệu nội dung về CCHC nhằm nâng cao chất lượng phục vụ công dân, tổ chức, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn trong quá trình giải quyết TTHC.

+ Ban Quản lý Khu Kinh tế công nghiêp tỉnh tổ chức thành công Hội nghị xúc tiến đầu tư các hãng tàu làm hàng container tại cảng Chân Mây với hơn 200 khách mời tham gia, Hội nghị đã góp phần quảng bá tuyên truyền rộng rãi đến các nhà đầu tư, doanh nghiệp về  chính sách hỗ trợ của tỉnh Thừa Thiên Huế đối với các hãng tàu biển mở tuyến vận chuyển container và đối tượng có hàng hoá vận chuyển bằng container đi/đến Cảng Chân Mây;

+ Ban Dân tộc tỉnh đã chủ động tổ chức 02 lớp tập huấn về sử dụng các phầm mềm của UBND tỉnh và hướng dẫn sử dụng hệ thống Văn bản Quản lý điều hành trên Trang Thông tin Điều hành tác nghiệp, sử dụng chữ ký số…; 04 lớp tuyên truyền phổ biến, quán triệt các nội dung, nhiệm vụ cải cách hành chính nhà nước, 02 lớp tập huấn, tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015, nhằm nâng cao năng lực, sự chủ động cho cán bộ, công chức, viên chức toàn Ban, cũng như tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu tại các phòng, bộ phận chuyên môn trong thực hiện nhiệm vụ.

- Thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai, minh bạch các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Cổng thông tin điện tử của các cơ quan đơn vị tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân có thể tra cứu, tìm hiểu thông tin …

-  Năm 2022, Trung tâm Hành chính công đã có nhiều sáng kiến nâng cao hoạt động ứng dụng CNTT nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và  thực hiện dịch vụ công trực tuyến của người dân trên Cổng Dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế như sáng kiến “Xây dựng các video hướng dẫn thực hiện các dịch vụ công trực tuyến” nhằm hướng dẫn thực hiện một DVCTT cụ thể và đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi cho CD/TC trong việc tiếp cận, thực hiện DVCTT; vừa rút ngắn được thời gian tiếp nhận hồ sơ của từng trường hợp, vừa giúp giảm thiểu công tác hướng dẫn trực tiếp của công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa; đồng thời tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm, góp phần đạt được chỉ tiêu theo Nghị quyết 17/NQ-CP và một số chỉ tiêu về cải cách hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh tại Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 08/01/2022 của Chính phủ, Nghị quyết số 76/NQ-CP.

- Duy trì đường dây nóng giải đáp các thắc mắc liên quan đến hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính và tiếp nhận phản ánh kiến nghị liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch. Riêng Sở Công thương thường xuyên tổ chức đối thoại trực tiếp với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp nhằm nắm bắt tình hình thực tế, tâm tư, nguyện vọng của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc hoặc có điều chỉnh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công thương.

- Tổ chức việc tiếp nhận ý kiến nhận xét, đóng góp, kiến nghị của tổ chức, công dân về TTHC theo quy định tại Quyết định số 2709/QĐ-UBND ngày 17/11/2017 của UBND tỉnh về  ban hành quy định khảo sát  lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải quyết TTHC ở các cơ quan đơn vị trên địa bàn tỉnh.

- Tăng cường biên soạn, biên tập tin bài tuyên truyền trên trang Thông tin điện tử của đơn vị. Nhiều nội dung tin, bài được cập nhật liên tục, thường xuyên, mang tính thời sự đáp ứng yêu cầu của người truy cập nhất là các vấn đề liên quan đến cải cách hành chính.

- Bên cạnh đó đã thực hiện nâng cao nhận thức của lãnh đạo các cơ quan, đơn vị về tăng cường kỷ cương, kỷ luật công vụ, tăng cường công tác giám sát, kiểm tra trong cơ quan nhằm đổi mới toàn diện và tăng cường hiệu quả hoạt động cơ quan, đơn vị được chú trọng triển khai thông qua các cuộc kiểm tra.

Tăng cường tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông

UBND tỉnh thường xuyên chỉ đạo các cơ quan, ban ngành, địa phương phối hợp tích cực, có hiệu quả với các cơ quan thông tin, truyền thông ở cả Trung ương và địa phương để tuyên truyền, quán triệt, giới thiệu, chuyển tải các quan điểm, đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, Tỉnh uỷ, HĐND tỉnh, UBND tỉnh về cải cách hành chính. Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng các chuyên trang, chuyên mục trên báo, đài truyền thanh, truyền hình và các kênh thông tin khác. Có thể nói, công tác tuyên truyền CCHC năm 2022 đã được các cơ quan báo chí triển khai một cách tích cực, đồng bộ, đem lại hiệu quả tuyên truyền cao. Cụ thể:

- Các Sở, ban, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh đã tích cực phối hợp với các cơ quan báo chí Trung ương xây dựng chương trình tuyên truyền, quảng bá về chủ trương, chính sách cũng như kết quả thực hiện CCHC của tỉnh Thừa Thiên Huế đến đông đảo nhân dân trong và ngoài tỉnh. Cụ thể: Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Tạp chí Quản lý nhà nước xây dựng các phóng sự tuyên truyền về kết quả thực hiện Chương trình chuyển đổi số, xây dựng chính phủ điện tử, đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế; Ban Quản lý Khu Kinh tế công nghiệp phối hợp Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh để đưa tin tuyên truyền đến các doanh nghiệp và nhà đầu tư về tình hình, chính sách và ưu đãi khi đầu tư vào Khu kinh tế, các Khu công nghiệp tại Thừa Thiên Huế; Sở Xây dựng hợp tác với Báo Xây dựng điện tử xây dựng chương trình tuyên truyền chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC ngành xây dựng...

- Đài Phát thanh – Truyền hình tỉnh, Báo Thừa Thiên Huế đã tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng các chương trình, chuyên đề, chuyên mục có nội dung tuyên truyền về CCHC; thường xuyên tuyên truyền, phản ánh việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC giữa các cơ quan hành chính cấp tỉnh, giữa cấp huyện với xã trên địa bàn tỉnh; phản ánh công tác triển khai thực hiện các mô hình thí điểm trong quá trình CCHC; các điển hình tiên tiến trong thực hiện CCHC tại các Sở, ngành, đơn vị, địa phương các cấp và những vấn đề nổi cộm, bức xúc xảy ra trong công tác CCHC. Tiêu biểu có thể kể đến các chuyên đề: Gắn CCHC với phát triển chính quyền số; Triển khai hóa đơn điện tử; Nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI; Xây dựng chính quyền thân thiện, gần gũi với người dân; tình hình triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030...

- Các Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao cấp huyện cũng có những đóng góp tích cực trong công tác tuyên truyền, phổ biến CCHC đến đông đảo các tầng lớp nhân dân trên địa bàn. Tất cả các trung tâm đã xây dựng các chuyên mục: Cải cách hành chính, Pháp luật và đời sống, Hỏi đáp pháp luật…. xoay quanh các nội dung: Thủ tục cần biết khi thực hiện thủ tục hành chính, chú trọng một số lĩnh vực chủ yếu như: Đất đai, Hoạt động xây dựng, Thành lập hoạt động của hộ kinh doanh, Tư pháp, xử phạt vi phạm hành chính...thời lượng mỗi chuyên đề từ 5-10 phút, Tần suất phát sóng là 20 lần/1 quý.

Bên cạnh đó, các Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao cấp huyện còn tích cực gửi tin bài cộng tác với Đài Phát thanh – Truyền hình tỉnh, VTV8, Đài truyền hình Kỹ thuật số VTC, Truyền hình Công an Nhân dân ANTV, báo Thừa Thiên Huế, báo Thanh Niên, báo Nhân dân…để tuyên truyền rộng rãi và hiệu quả hơn về tình hình thực hiện CCHC trên địa bàn.

- Hệ thống truyền thanh các xã, thị trấn cũng là kênh tuyên truyền quan trọng, bên cạnh tiếp phát sóng đài truyền thanh huyện thì các địa phương đã chủ động xây dựng, biên tập trên tin, bài để tuyên truyền về công tác CCHC trên hệ thống truyền thanh.  Trong năm 2022, trung bình mỗi đài truyền thanh xã biên tập và phát sóng hơn 50 tin, bài liên quan CCHC.

Tuyên truyền trên internet

-  Tiếp tục nâng cao chất lượng các chuyên trang tuyên truyền cải cách hành chính trên trang thông tin điện tử của Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Nội vụ, Sở Tư pháp và Cổng thông tin điện tử tỉnh. Đây là những kênh tuyên truyền hiệu quả, góp phần đưa thông tin kịp thời, chính xác về công tác cải cách hành chính đến đông đảo đội ngũ cán bộ, công chức, tổ chức, doanh nghiệp, và người dân trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt, thông qua trang TTĐT,  các Sở,  ban ngành đã đăng tải đầy đủ văn bản và thông tin về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng các chuyên đề, chuyên mục: “Chuyên trang Cải cách hành chính”, “Chuyên trang Chuyển đổi số”, “Dân hỏi cơ quan chức năng trả lời”, “Kết quả giải quyết khiếu nại tố cáo”… nhằm kịp thời cung cấp cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp nắm bắt và tiếp nhận những vấn đề về thủ tục hành chính, quy trình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; thực hiện giải đáp các tình huống về thủ tục hành chính liên quan đến các lĩnh vực như: đất đai; đầu tư; giám định tư pháp; lý lịch tư pháp; đường thủy nội địa; thành lập và hoạt động của doanh nghiệp; công chứng; người có công; giáo dục nghề nghiệp; khám bệnh, chữa bệnh...cho các cá nhân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

- Ngoài ra, các cơ quan, ban ngành, đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC trên trang TTĐT và mạng xã hội như Facebook, kênh youtobe... từ đó tuyên truyền rộng rãi đến đông đảo nhân dân các các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về CCHC; tuyên truyền nâng cao hiểu biết của người dân về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến đang được triển khai; tình hình và kết quả ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan.

- Đặc biệt, các xã, thị trấn trên địa bàn tỉnh đã tạo lập các nhóm trao đổi thông tin trên Zalo do các hội đoàn thể, công an các xã, thị trấn quản lý kết nối với các hộ gia đình là hội viên và nhân dân; các nhóm Zalo của thôn, bản, tổ dân phố kết nối hộ dân trong địa phương. Thông qua đó đã chia sẻ các thông tin liên quan, trong đó có nội dung liên quan đến các thủ tục hành chính.

- Duy trì đối thoại trực tuyến giữa lãnh đạo tỉnh, lãnh đạo các sở, ban ngành cấp tỉnh với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên chuyên mục “Đối thoại trực tuyến, trao đổi và tháo gỡ” với hơn 5 cuộc phỏng vấn, đối thoại trên Cổng thông tin điện tử theo Quyết định số 1834/QĐ-UBND ngày 17/9/2013 của UBND tỉnh.

Các hình thức tuyên truyền trực quan khác

- Tổ chức Hội thi trực tuyến tìm hiểu công tác CCHC giai đoạn 2021 - 2025 trong cán bộ, công chức, viên chức của tỉnh. Theo đó, Hội thi đã diễn ra từ ngày 01/8 - 28/8/2022 và đã kết thúc thành công. Hội thi đã thu hút sự quan tâm, tìm hiểu và tham gia dự thi của đông đảo cán bộ, công chức, viên chức tại địa phương. Đây thực sự là đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng trong toàn tỉnh, qua đó nhằm tuyên truyền nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong tỉnh về ý nghĩa, tầm quan trọng và các nội dung của Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2021-2030; Kế hoạch cải cách hành chính của tỉnh giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030; phát huy tính năng động, sáng tạo của cán bộ, công chức trong việc tham mưu và tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị, địa phương; tuyên truyền đến Nhân dân trong tỉnh đường lối, chủ trương của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác CCHC để người dân biết và giám sát việc thực hiện của cơ quan, cán bộ, công chức Nhà nước.

- Sở Tư pháp đã phát hành 15.000 tờ gấp pháp luật về cải cách hành chính với nội dung: “Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; phương thức nộp phí, lệ phí”. Tài liệu này cấp phát cho người dân đến liên hệ công việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các xã, phường, thị trấn; phòng Tư pháp các huyện, thị xã, thành phố Huế; Sở Tư pháp.

- Sở Thông tin và Truyền thông đã biên soạn và phát hành 12.000 tờ gấp tuyên tuyền hướng dẫn sử dụng dịch vụ công và các ứng dụng đô thị thông minh đến đông đảo quần chúng nhân dân trên địa bàn tỉnh.

- Phòng Văn hóa và Thông tin Thành phố phát hành 15.000 tờ gấp tuyên truyền cải cách hành chính gửi đến Trung tâm Hành chính công thành phố Huế và Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả 36 xã, phường để tuyên truyền đến người dân, tổ chức, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4.

- Các đặc san, ấn phẩm, bản tin của các cơ quan, ban ngành trên địa bàn tỉnh đã chú trong đăng tải nhiều bài viết tuyên truyền về CCHC.

- UBND các huyện, thị xã, thành phố Huế đã triển khai nhiều hình thức tuyên truyền trực quan sinh động, phong phú: Biên soạn tờ rơi, infograpic, pano, cờ thả tuyên truyền về giới thiệu về thông tin và chức năng hoạt động của Trung tâm Hành chính công huyện, tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến và một số khẩu hiệu tuyên truyền về CCHC; đặc biệt, Hầu hết các xã, phường trên địa bàn thị xã đều trang bị bảng điện tử chạy các nội dung tuyên truyền CCHC tại bộ phận một cửa hoặc pano tuyên truyền tại trung tâm trụ sở.

Nhìn chung, hầu hết các đơn vị, địa phương đã quan tâm tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến, quán triệt sâu rộng công tác cải cách hành chính đến cán bộ, công chức, viên chức, các nhà đầu tư, doanh nhân và nhân dân nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết về quan điểm, mục tiêu, nội dung, sự cần thiết phải thực hiện cải cách hành chính và phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính.